Геннадий Бурлаков: В цифровом бизнесе главное – люди

В этом году у Группы компаний «Салон 2116» сразу два знаковых юбилея: 25-летие ныне успешно действующей фирмы и 55-летие ее основателя Геннадия Бурлакова. А что касается успеха, так тут невольно поверишь в мистику цифр, ныне освященных исторически неминуемой цифровизацией мира. Заря новых технологий еще только затеплилась на горизонте, а в Курске уже нашелся человек, придавший названию своей фирмы цифровую форму. И угадал ведь! На все триста процентов угадал!!!

Сам Геннадий Бурлаков, конечно, в магию цифр не верит. Он – реалист, талантливый организатор и, говоря современным языком, действительно эффективный менеджер. Уже четверть века фирма Геннадия Ивановича на слуху у всех, кто у себя дома или на производстве приобщается к самым совершенным компьютерным технологиям. Именно на слуху, ведь народная молва лучше любой рекламы ведет пропаганду качественных услуг и товаров. В Курске, да и во всем регионе уже в мозговую матрицу заложилось, что если нужен хороший компьютер, то хоть ты из другого района областного центра, хоть из самой отдаленной деревеньки где-то на границе с Брянской областью, но поезжай именно по адресу: г. Курск, ул. Карла Либкнехта, 5, в «Салон 2116».

– А по цене как? – поинтересуется новичок и не без удивления узнает, что и в этом плане, как и в вопросах качества обслуживания, «Салон 2116» предоставляет очень выгодные варианты. Кстати, казалось бы, парадокс, но цифровое название фирмы оказалось для клиентов на редкость легко запоминающимся. Даже те, кто разок здесь побывал, почему-то быстро запоминают название. Если только уточнят: «Это где огромные аквариумы и живой крокодил?» Так на практике с помощью интуиции и появляются на свет, то бишь на очень конкурентный рынок, успешные бренды. Причем предпринимательский талант, если он есть, создает себе успешные инструменты даже из того, что… ну ни в какие ворота. К примеру, что могло быть тупее чиновничьего требования вписывать в название регистрируемых фирм данные владельца?! Именно тогда по всей стране родился унылый ряд предприятий, обозначавшихся фамилиями хозяев. Бурлаков же, творчески оценив ситуацию, сделал своей фирме название из идентификационного номера своего предпринимательского свидетельства. И нынешний день, и вся история «Салона 2116» теперь уже доказали, насколько Геннадий Иванович был прав. Причем название совпало не только с вырвавшейся, как черт из мешка, цифровизацией. Число 2116 оказалось магическим и в том смысле, что оно получается из кода нашего региона – это же 46 в квадрате.

Но, конечно, цифровое название предпринимательского детища, совпавшее, по сути, с начинавшейся тогда же цифровизацией, было лишь одной из рекламных точек опоры. Предчувствие и талант не подвели Бурлакова, когда еще в 1990-е он отказался от доходного бизнеса по продаже игрушек и вовремя занял самую перспективную компьютерную нишу. В «Салоне 2116» предлагают клиентам охранные комплексы, кассовую технику, получение сертификата цифровой подписи, но главное направление – качественные компьютеры и все для них.

– Лучше иметь узкую, проверенную временем специализацию, а не пытаться объять необъятное, – говорит Геннадий Бурлаков.

Успех фирмы с самых первых ее шагов обеспечивали практически ежедневная настойчивая работа и способность видеть перспективу. В начале пути «Салон 2116» располагался в полуподвальном помещении, но и при таком неудобстве для покупателей тут при поступлении товара буквально очереди выстраивались. Как вспоминает Геннадий Иванович, его самого на работу люди не пропускали – мол, ты тут очередь не занимал. Уже тогда, впрочем, руководитель предвидел, что надо двигаться в сторону качества обслуживания, и все усилия направил на стройку нового, светлого и удобного для клиентов офиса. Четырехэтажное красивое здание возвели на месте аварийного жилого дома, предварительно обеспечив современными благоустроенными квартирами четыре курские семьи. Новое качество обслуживания при всех затратах подоспело очень вовремя. В те годы при очевидном росте благосостояния курян повышались и требования к обслуживанию. В современном офисе, при квалифицированном, подготовленном персонале эта проблема решалась значительно легче. С того момента и пошли отклики типа: «Компания профессионалов» или «Грамотный персонал, быстрое обслуживание».


И сегодня, в условиях конкуренции со стороны огромных сетей и онлайн-продаж, коллектив фирмы полон оптимизма: настойчиво ищет и находит возможности зарабатывать и развиваться. Секрет успеха в кадрах, в их знании местного рынка и психологии курян. Многие из сотрудников работают в фирме давно. За это время они не только познали все технические тайны продаваемого товара, но и прекрасно изучили психологию покупателей. Подчас, что человеку необходимо, ребята из торгового зала знают лучше самого покупателя. При покупке недешевой и сложной техники важна ведь не только чисто техническая консультация осведомленного специалиста. В этом случае необходимо определить, что именно человеку нужно, вовремя подсказать, объяснить, посоветовать.

– Мы хотим себя позиционировать не как какой-то дискаунтер (лишь бы продать и забыть), но как надежный партнер жителей Курска и Курской области, – подчеркивает владелец фирмы.

А в «Салоне 2116» помогают своим клиентам не только словом, но и делом. Геннадий Бурлаков рассказал, что при фирме сейчас созданы целых два технических отдела. Профессио­налы высокого класса тут уже не только настраивают технику и лечат вирусы. Текущие годы сделали востребованными более сложные задачи. Если в прежние бескризисные периоды, рассуждает хозяин фирмы, люди просто избавлялись от старого компьютера и покупали новый, то сейчас не у всех есть такая возможность.


– Времена, когда с деньгами было попроще, вещи стоили недорого, а рубль по отношению к доллару предлагался по адекватной цене, к сожалению, прошли, – замечает Геннадий Бурлаков.– И вот в этой ситуации наши умельцы за счет своих знаний и опыта научились восстанавливать дорогие вещи, давать им вторую жизнь.

Тем более это актуально, когда поломка дорогого изделия происходит из-за выхода из строя детали ценой в 300–500 рублей. В фирме Бурлакова достаточно специалистов, чтобы такую неисправность найти и оперативно устранить. Постгарантийный ремонт оказался весьма востребованной услугой. В компании есть современные паяльные станции, местные мастера могут сегодня качественно отремонтировать смартфон, планшет, ноутбук, видеокарту. Для клиента выгода очевидная, да и фирме прибыль. Естественно, что и от перехода торговли в интернет тут также не отгораживаются. Фирма разрабатывает новый дизайн своего сайта, успешно применяет для клиентов систему бонусов. И все же непосредственному контакту с покупателем, технической поддержке здесь уделяют особо пристальное внимание. Близкий и взаимовыгодный контакт с клиентами в «Салоне 2116» считают своим фирменным знаком.

– А главное наше преимущество перед конкурентами – грамотные специалисты, – заключает руководитель фирмы. – В бизнесе ведь принципиально важно разбираться в людях и их организовывать.


Кстати, организаторские способности Геннадий Иванович приобрел на историко-педагогическом факультете КГПИ. Умели, как видим, в свое время готовить эффективных менеджеров, раскрывших сегодня свои таланты не только в педагогике.

А что же внешние факторы? Как отразились на работе компании волны от потрясений последних лет в мировой экономике? Казалось бы, одна только пандемия столько негатива принесла! Но даже нынешняя ситуация, многих вгоняющая в ступор, оптимизма у владельца «Салона 2116» не убавила.

– За свою предпринимательскую деятельность я пережил как минимум три дефолта, но, как видите, мы продолжаем не только существовать, но и развиваться, – говорит Геннадий Бурлаков. Сожалеет курский предприниматель только о том, что пандемия ограничивает количество контактов. В том числе это отразилось и на возможности передвижения по миру. Ведь на четвертом этаже нового офиса расположена туристическая фирма «Салон путешествий 2116», услугами которой всегда пользуется ее соучредитель. У Геннадия Ивановича большая и дружная семья – жена Ольга и трое детей. Старший сын Павел уже работает в фирме отца, младший 13-летний Егор учится в школе. А дочь Юлия не так давно преподнесла отцу весьма материально выгодный сюрприз.

Глава семьи откладывал деньги для поступления любимицы в престижное учебное заведение, а Юля сдала ЕГЭ почти на 300 баллов и теперь уже больше года успешно учится в МГИМО. Бурлаков только переживает, что ковид ограничил прежде традиционные семейные путешествия по миру. Хотел младшему Егору львов в Африке показать, но в текущем году не вышло. Сам-то Геннадий Иванович побывал уже в полсотне самых интересных уголков нашей планеты. Как опытного дайвера и удачливого рыбака, его прежде всего к морскому побережью и большим рекам тянет. Крокодилов он очень любит, судя по террариуму фирмы, где вальяжно развалился полутораметровый тезка хозяина. Впрочем, если вспоминать все четыреста с лишним погружений, то это отдельная тема для целой книги. Тут дайвинг у островов Палау, что в трех часах лета от Филиппин, конкурирует с незабываемыми погружениями в ледяном Баренцевом море, а приключения на Галапагосах дополняет кормление акул на острове Яп. Вкратце об этих, в том числе подводных, подвигах гости фирмы могут узнать из фотоэкспозиции, украшающей стены фирмы. А пока пандемия сдерживает изучение курским путешественником редчайших уголков мира, он нашел себе не менее заморское, но приземленное, уже в родном краю, красивое занятие. Бурлаков с товарищами успешно развивает в Курске любимую игру аристократии – гольф. Полноразмерных полей для столь интересного увлечения, правда, в нашем регионе еще не появилось, хотя это и планируется. Но члены ассоциации активно посещают соответствующие сооружения в других регионах. Ближайшее – в Старом Осколе. Там в ходе областного чемпионата в этом сезоне Геннадий Иванович и стал победителем. Но и на малой родине сам Бурлаков уже начал с малого. В одной из деревушек под Курском оборудовал пока еще небольшую «лужайку» для гольф-тренировок. Как она разрастется в дальнейшем? Некторые кивают на объективные обстоятельства – кризис, ту же пандемию. А Бурлаков на это улыбается: мол, жизнь – увлекательная игра, а в игре, помимо удачи, нужно трудиться, стараться и стремиться выигрывать. Как не аплодировать Геннадию за его оптимизм в работе и в отдыхе?!

Алексей Блинков

Наша справка:

Геннадий Иванович Бурлаков – предприниматель, прекрасный семьянин, спортсмен, путешественник, любитель дайвинга и крокодилов, а заодно и чемпион Курской области по пока еще не широко распространенному, но перспективному и красивому гольфу.


< Вернуться к содержанию

VIP # 05-2021

Комментарии пользователей



Последний комментарий